MANUAL PRACTICO DE RECEPCION HOTELERA
1 Libro Luis Di Muro Pérez
Editor Trillas
PRIMERA REIMPRESIÓN EDICIÓN 2021
AQUÍ ENCONTRARÁS TEMAS COMO:
CONCEPTOS BÁSICOS DE
HOTELERÍA
CICLO DE HUESPED
RESERVACIONES DESDE EL.
a-
Check in
b-
Estancia
c-
Chek Out
SATISFACCIÓN DEL HUESPED
REVENUE MANAGEMENT
Manual
práctico de recepción hotelera es un compendio de conocimientos que explica el
proceso de hospedamiento de un huésped -La persona más importante para el
hotel-
En
esta obra: Luis Di Muro aporta a los profesionales, y a los estudiantes de
turismo y hotelería, los conceptos básicos sobre técnicas y procedimientos de
recepción hotelera, con la finalidad de lograr excelencia en el servicio de
cualquier empresa de este rubro, sin importar su tamaño, categoría, ubicación y
tipo de clientes
La primera parte del texto: MANUAL PRÁCTICO DE RECEPCIÓN HOTELERA; Introducción a la hotelería, permitirá
al lector ingresar al mundo de la hospitalidad, a través de los antecedentes de
la disciplina, la clasificación de los distintos establecimientos y su
operatividad básica (horarios, planes de alojamiento, tipos de habitaciones,
entre otras particularidades)
La segunda parte, del libro: MANUAL PRÁCTICO DE RECEPCIÓN HOTELERA; Operaciones realizadas durante el
ciclo del huésped, explica los diversos procesos de reservaciones y el
desarrollo de las técnicas y procedimientos necesarios para el éxito comercial
del negocio hotelero (revnue management, check-in y check-out)
Sin
duda, esta obra imprescindible para todo aquel que busque brindar atención
profesional y de calidad
=
ÍNDICE:
PRIMERA PARTE:
Introducción
a la hotelería
La
industria de la hospitalidad
El
hotel como empresa
La
recepción hotelera
SEGUNDA PARTE:
El
ciclo del huésped
Reservaciones
El
proceso de check-in
Procedimientos
durante la estancia del huésped
Situaciones
especiales
Telefonía
Auditoría
Caja
de recepción
El
proceso de check-out
Y
más…
FICHA TÉCNICA:
1
Libro
230
Páginas
Pasta
delgada en color plastificada
Primera
reimpresión edición 2021
ISBN
9786071742186
Autor
Luis Di muro Pérez
Editor
Trillas
DISTRIBUIDOR A B C EDICIONES
Si es de su
agrado está espléndida obra:
MANUAL PRACTICO DE RECEPCION HOTELERA
1
Libro Luis Di Muro Pérez
Editor
Trillas
PRIMERA
REIMPRESIÓN EDICIÓN 2021
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