ADMINISTRACION DE CENTROS
DE SERVICIO AUTOMOVILISTICO
1 Libro Autor Martín Carlos Ornelas Pureco Editor Trillas
PRIMERA EDICIÓN
Ante la falta de bibliografía, en la cual se apliquen
los temas de la administración en la industria
automovilística, la poca documentación que
hay de los procesos y resultados exitosos en
esta industria, y aun la discrecionalidad en
el manejo de información que se da entre
fabricantes y/o distribuidores, este libro:
ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE SERVICIO
AUTOMOVILÍSTICO; recurre a un lenguaje
sencillo y claro para describir una metodología
útil en la gestión de diferentes negocios relacionados
con la industria de servicio automovilístico, sean
grandes agencias o pequeños talleres de reparación
ADMINISTRACION DE CENTROS
DE SERVICIO AUTOMOVILISTICO
ORNELAS PURECO, MARTIN CARLOS
ÍNDICE:
El
servicio y la calidad
El
servicio de posventa
Misión,
visión y valores del centro de servicios automovilístico:
mi
concepto de negocio
Diseño
del centro de servicio automovilístico
Procesos
de un centro de servicio automovilístico
Capacidad
del centro de servicio automovilístico
Presupuestos
del centro de servicio
Principales
funciones del centro de servicio
Sistemas
de administración y control del centro de servicio
Marketing
del centro de servicio automovilístico
Y
más…
FICHA TÉCNICA:
1
Libro
232
páginas
En
formato de 18 por 24 cm
Pasta
delgada en color plastificada
Primera
edición
472
gramos
ISBN
9786071725165
Autor
Martín Carlos Ornelas Pureco
Editor
Trillas
NOVEDAD
DISTRIBUIDOR
A B C EDICIONES
Si es de su
agrado está espléndida obra:
ADMINISTRACION DE CENTROS
DE SERVICIO AUTOMOVILISTICO
1 Libro Autor Martín Carlos Ornelas Pureco
Editor Trillas
PRIMERA EDICIÓN
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DE SERVICIO AUTOMOVILISTICO
1 Libro Autor Martín Carlos Ornelas Pureco
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