LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING
DE SERVICIOS
1 Libro Autor Adrián Palmer
Editor Trillas
PRIMERA EDICIÓN
Este libro
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING
DE
SERVICIOS refleja los más recientes
alcances
en las economías
emergentes y globales
de este
emocionante sector
Desarrolla un
marco indispensable con
un mayor énfasis
para la comprensión de los
servicios, su
comercialización efectiva y
cómo impulsa esta
la creación de valor
Brinda un enfoque
más claro a las cuestiones
clave de
eficiencia, accesibilidad
y experiencia del
cliente en marketing
Viñetas de
apertura que ilustra los
temas clave antes
de comenzar
Objetivos de
aprendizaje que sintetizan
los conocimientos
y habilidades que debes adquirir
Ejemplos en la
práctica sobre conceptos
e ideas que
ilustran la forma en la que los
consumidores
reciben y experimentan
los servicios de
esta
Figuras y tablas
de fotografías con leyendas
descriptivas que
se enlazan con
el contenido del
capítulo
Reflexiones sobre
el tema son cuadros que
te ayudarán a ver
la aplicación en un
contexto real y
más amplio con las implicaciones
de las decisiones
sobre el marketing de servicios
Estudios de caso
para poner a prueba
los conceptos
aprendidos
Todos los
estudios de caso se basan en ejemplos
reales tomados de
varios contextos de servicio
y contienen
preguntas para poner
a prueba tus conocimientos
LOS PRINCIPIOS DEL
MARKETING DE SERVICIOS
PALMER, ADRIAN
ÍNDICE:
1- ¿Qué
es el marketing de servicios?
2.- Los sistemas
de servicios
3.- La
administración de la experiencia del consumidor
4.- Hacer los
servicios accesibles para los consumidores
5.- Las
relaciones, las asociaciones y las redes
6.- La
comprensión del comportamiento
de compra de los servicios
7.- La innovación
y el desarrollo de un servicio nuevo
8.- El desarrollo
de las marcas de servicio
FICHA TÉCNICA:
1 Libro
622 Páginas
En formato de 19
por 25 cm
Pasta delgada en
color plastificada
991 gramos
Primera edición
ISBN 9786071735324
Autor Adrián
Palmer
Editor Trillas
NOVEDAD
DISTRIBUIDOR
A B C EDICIONES
Si es de su
agrado está espléndida obra:
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING
DE SERVICIOS
1 Libro Autor Adrián Palmer
Editor Trillas
PRIMERA EDICIÓN
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Culiacán,
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ALFONSO
JAVIER MONÁRREZ RÍOS
Agradecemos
a Google la oportunidad de publicar Gracias
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING
DE SERVICIOS
1 Libro Autor Adrián Palmer
Editor Trillas
PRIMERA EDICIÓN
Quedo a sus órdenes; gracias
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
ResponderEliminar“Somos, así, los libros que hemos leído. "O somos, de lo contrario, el vacío que la ausencia de libros ha abierto en nuestras vidas".
- Tomás Eloy Martínez
LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING DE SERVICIOS
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