CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
ATENCION A HUESPEDES CONCIERGE CENTRO DE NEGOCIOS
1 Libro Autor Claudia Hernández Castillo Editor Trillas
SEGUNDA EDICIÓN 2020
Como
todo tipo de negocios, la hotelería
tiene
la premisa fundamental de ofrecer servicios
de
calidad al cliente, pero esto solo se logra mediante
el
buen funcionamiento de cada uno de los
departamentos
de un hotel
Atención
al huésped, efectividad y actitud
en
el trabajo son elementos básicos que se
analizan
en este libro, junto con otros temas
importantes
para los estudiantes de turismo
y
prestadores de servicio que se propongan
alcanzar
la calidad total en la industria
de
la hospitalidad
CALIDAD EN EL SERVICIO
SERVICIO AL CLIENTE
ATENCION A HUESPEDES
CONCIERGE
CENTRO DE NEGOCIOS
Hernández castillo, Claudia
segunda edición
ÍNDICE:
Capítulo 1
¿Qué es cultura?
Capítulo 2
Cultura de calidad de servicios
Capítulo 3
Calidad total
Capítulo 4
Manejo del departamento de concierge
Capítulo 5
Manejo del departamento de atención a huéspedes
Capítulo 6
Manejo del centro de negocios
Y
más…
FICHA TÉCNICA:
1
Libro
120
páginas
En
formato de 18 por 24 cm
Pasta
delgada en color plastificada
Segunda
edición
292
gramos
ISBN
9786071739254
Autor
Claudia Hernández Castillo
Editor
Trillas
NOVEDAD
DISTRIBUIDOR
A B C EDICIONES
Si es de su
agrado está espléndida obra:
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
ATENCION A HUESPEDES
CONCIERGE
CENTRO DE NEGOCIOS
1 Libro Autor Claudia Hernández Castillo
Editor Trillas
SEGUNDA EDICIÓN 2020
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Sin
representantes dentro; o, fuera de nuestro País
ALFONSO
JAVIER MONÁRREZ RÍOS
Gracias a
Google la oportunidad de publicar Gracias
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Quedo a sus órdenes; gracias
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